近日，浙江东方下属东方嘉富人寿研发的“医保商保‘双平台一通道’保险业务智能风控模型”项目入选浙江省国有企业二十大“人工智能+”典型应用案例。

近年来，东方嘉富人寿始终秉持普惠金融价值和“一次都不跑” 理念，以“数据跑路”代替“百姓跑腿”，以技术创新推动医疗保障升级，为多层次医疗保障提供实践样本。此次获评的项目是依托国家医保大数据共享政策与浙江试点优势，以人工智能大模型为基础，结合企业内外部多维度客户、保单等数据及公共数据平台构建的“人工智能 + 保险”智能业务风控模型。项目首创“双平台一通道”直赔、快赔模式，领跑行业，创新主动式“零感理赔”，90%以上案件在10秒内自动结案，最快结案仅2秒，全流程无需人工干预，节省人力50%以上。项目目前覆盖用户数突破2万，2025年预计覆盖30万人。

省国贸集团研究中心积极推动东方嘉富人寿申报典型应用案例，下一步，东方嘉富人寿将继续深化该项目的应用范围，将智能风控模型应用拓展至核保、调查、续期、保全、理赔服务等保险全场景，通过智能分析实现精准风险评估，优化产品动态管理，为用户提供高效、智能的全流程保险服务。同时紧跟人工智能应用发展，结合实际，围绕特色领域，通过技术创新、管理优化、模式升级，持续赋能公司业务发展和运营水平、客户体验提升。